Ben je klant van Software4Care, bezoek je onze website en registreer je daar je gegevens, of heb je aangegeven geïnteresseerd te zijn in de producten en diensten van Software4Care? Dan verzamelen we gegevens van je.
Wat doen we daarmee en hoe lang bewaren we ze? We zijn daar graag open over. We maken onderscheid tussen persoonsgegevens en overige gegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens die direct te herleiden zijn naar jou, zoals je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Overige gegevens zijn gegevens die we van je hebben maar die op zichzelf niet te herleiden zijn naar jou, zoals de producten die je afneemt, correspondentie met Software4Care, en ook de helpdesk verzoeken die je hebt gedaan bij Software4Care of bij een van onze producten en de afhandeling daarvan. Wij hebben verschillende redenen om je persoonsgegevens en overige gegevens te verzamelen of gebruiken:
- Om de producten die je afneemt van Softyware4Care adequaat te kunnen laten functioneren
- Om je online en offline te kunnen informeren over de producten die je afneemt bij Software4Care
- Om onze dienstverlening beter te maken en voor overige marketingactiviteiten, adverteren,
het bieden van relevante aanbiedingen en informatie over onze producten en dienstverlening.
- Om je vragen te kunnen beantwoorden, marktonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek uit te kunnen voeren.
- Voor onze eigen financiële administratie
Er zijn allerlei regels en afspraken waar wij ons aan houden om je gegevens te beschermen. Vaak zijn dat afspraken hoe onze medewerkers moeten werken zodat je gegevens vertrouwelijk blijven. Maar ook afspraken over technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, onrechtmatige verwerking of onrechtmatige toegang tot je gegevens. Wij eisen van onze medewerkers en leveranciers dat zij je gegevens op passende wijze beschermen en vertrouwelijk behandelen. Software4Care verwerkt je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Wanneer Software4Care je software levert waarin je zelf persoonsgegevens gaat verzamelen (waarmee je dus zelf Verantwoordelijk bent en Software4Care slechts Verwerker is) zullen we altijd een verwerkersovereenkomst sluiten waarin we gezamenlijke afspraken maken over de beveiliging van de gegevens en het melden van eventuele datalekken. Als Verantwoordelijke kun je zelf aangeven welk beveiligingsniveau moet worden ingesteld voor toegang tot de door jou vastgelegde gegevens. Dit wordt vastgelegd in de opdrachtbevestiging, en eventuele wijzigingen in het ingestelde beveiligingsniveau zullen schriftelijk worden overeengekomen.
We zijn uiterst voorzichtig met de gegevens die we van je hebben en respecteren je privacy volledig. We delen je gegevens daarom niet met andere partijen. Tenzij dat noodzakelijk EN toegestaan is. Mocht er aanleiding zijn om je gegevens wel te delen met derde partijen, zullen we dat alleen doen nadat je hier eerst expliciet toestemming voor hebt gegeven op basis van adequate informatie over het doel van de gegevensuitwisseling, of wanneer dit expliciet met je is overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst over onze producten/dienstverlening.
Er zijn wettelijke regels voor hoe lang we je gegevens moeten en mogen bewaren. Wij bewaren en verwerken al je gegevens die nodig zijn zolang je klant bent van Software4Care. Wanneer onze overeenkomst/opdracht wordt beëindigd, dan verwijderen wij je gegevens uit het actieve klantenbestand en worden deze overgeplaatst naar het niet-actieve klantenbestand, waarna de gegevens na de fiscaal verplichte bewaartermijn van 5 jaar definitief worden verwijderd.
In sommige gevallen heb je zelf persoonsgegevens vastgelegd in de software die door Software4Care is geleverd. In dat geval ben je zelf Verantwoordelijke van die persoonsgegevens en is Software4Care de Verwerker van die gegevens. Software4Care zal deze persoonsgegevens op eerste verzoek van jou volledig verwijderen. Indien in het geval van beëindiging van onze overeenkomst/opdracht vaststaat dat je alle persoonsgegevens in een door jou schriftelijk geaccepteerd technisch format bezit, verwijdert Software4Care alle persoonsgegevens volledig binnen 14 dagen nadat is vastgesteld dat je de persoonsgegevens bezit. Software4Care kan hiervan afwijken voor zover ten aanzien van de persoonsgegevens een wettelijke bewaartermijn geldt of voor zover dat noodzakelijk is om tegenover onze opdrachtgever nakoming van onze verbintenissen te bewijzen.
Welke rechten en keuzes heb je rondom je privacy en je persoonsgegevens?
Mailings
Software4Care mag je gegevens gebruiken om je te informeren over haar eigen commerciële acties en over relevante informatie over haar diensten en producten. Je kunt er ook voor kiezen om geen commerciële acties meer te krijgen.
Geen commerciële aanbiedingen meer van LogiTeam in je mail
Wil je liever geen relevante aanbiedingen meer in je mail ontvangen over onze producten en dienstverleningen? Dan kun je ons dat laten weten via de opt-out functie in de mailings die wij versturen of door in te loggen op de website en je voorkeursinstellingen zelf aan te passen. Dat betekent niet dat je nooit meer iets van ons ontvangt. We zullen je nog wel benaderen met belangrijke informatie over de producten die je van ons hebt. Dit zijn wij namelijk verplicht.
Je persoonsgegevens inzien
Wil je weten welke persoonsgegevens we van je hebben? Je hebt het recht om ons te vragen welke persoonsgegevens we van je hebben en wij zijn verplicht je deze ter inzage aan te bieden. Door in te loggen op de website kun je je persoonsgegevens inzien zoals wij ze hebben opgeslagen.
Je persoonsgegevens wijzigen
Hebben wij persoonsgegevens van je die niet (meer) kloppen? Sommige gegevens kun je zelf wijzigen door in te loggen op onze website. Andere gegevens zijn mogelijk niet zelf te wijzigen. Dan kun je ze altijd door ons laten wijzigen. Laat het ons weten via onze Helpdesk nadat je eerst ingelogd bent op onze website.
Je persoonsgegevens laten verwijderen of niet laten gebruiken
Je kunt ons vragen om de persoonsgegevens die we van je hebben, te laten verwijderen. Maar dat kan niet zomaar. Zolang je klant bent van Software4Care moeten we je persoonsgegevens bewaren, anders kunnen we je ook niet goed ter dienst zijn. En ook daarna is er een wettelijke bewaartermijn. Dan mogen we je persoonsgegevens niet wissen. Je mag ons ook vragen om persoonsgegevens (tijdelijk) voor een bepaald doel niet te gebruiken. Neem altijd contact met ons op als je hier vragen over hebt, zie Contactgegevens.
